Última actualización: 4 de mayo de 2025

Esta Política de privacidad describe cómo Valeria Sevilla (el "Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, usa y divulga su información personal cuando visita oliviamoreau.de (el "Sitio"), utiliza nuestros servicios, realiza una compra en él o se comunica con nosotros con respecto al Sitio (colectivamente, los "Servicios"). A los efectos de esta Política de privacidad, "usted" y "su" se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea un cliente, un visitante del sitio web o cualquier otra persona cuya información hayamos recopilado de acuerdo con esta Política de privacidad.

Lea atentamente esta Política de privacidad.

Cambios a esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas, o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la Política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida requerida por la ley.

Cómo recopilamos y usamos su información personal

Para proporcionar los Servicios, recopilamos como se establece a continuación. La información que recopilamos y usamos varía según cómo interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos que se enumeran a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir todos los Términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

¿Qué datos personales recopilamos?

El tipo de información personal que recibimos sobre usted depende de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que lo identifica, se relaciona, lo describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de usted

La información que nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

• Datos de contacto, incluido su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información del pedido, incluido su nombre, dirección de facturación, dirección de entrega, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Información de la cuenta, incluido su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para la seguridad de la cuenta.
• Información de atención al cliente, incluida la información que incluye en sus comunicaciones con nosotros, como cuando envía un mensaje a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporcione cierta información sobre usted directamente. Puede optar por no proporcionar esta información. Sin embargo, esto puede impedirle usar o acceder a estas funciones.

Información que recopilamos sobre su uso

También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de uso"). Los datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio y nuestra cuenta, incluida la información del dispositivo, la información del navegador, la información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.

Información obtenida de terceros

Finalmente, podemos recibir información sobre usted de terceros, incluidos vendedores y proveedores de servicios que recopilan información en nuestro nombre, como:

• Empresas que respaldan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
• Nuestros procesadores de pagos recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago, cumplir con sus pedidos y brindarle los productos o servicios que ha solicitado para cumplir nuestro contrato con usted.
• Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros servicios o anuncios, nosotros, o terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Toda la información que recibamos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de privacidad. Consulte también la sección a continuación, Sitios web y enlaces de terceros.

Cómo usamos su información personal

• Para proporcionar productos y servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios y cumplir nuestro contrato con usted, incluido el procesamiento de sus pagos, el cumplimiento de sus pedidos, el envío de notificaciones sobre su cuenta, la realización de compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación, el mantenimiento y la gestión de su cuenta, la organización del envío, la facilitación de devoluciones y cambios, y otras funciones, y funcionalidades relacionadas con su cuenta. . También podemos mejorar su experiencia de compra al permitir que Shopify haga coincidir su cuenta con otros servicios de Shopify que desee utilizar. En este caso, Shopify procesará sus datos de acuerdo con su Política de privacidad y Política de privacidad del consumidor.
• Marketing y publicidad. Podemos utilizar su información personal con fines de marketing y promoción, como enviar mensajes de marketing y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal y mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web. Si usted es residente del EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos de acuerdo con el Art. 6, párr. 1 (f) GDPR.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas con respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si elige utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de la seguridad de las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otras credenciales con nadie. Si cree que su cuenta se ha visto comprometida, comuníquese con nosotros de inmediato. Si usted es residente del EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad de nuestro sitio web para usted y otros clientes, de acuerdo con el Art. 6, párr. 1 (f) GDPR.
• Comunicación con usted y mejora del servicio. Utilizamos su información personal para brindarle atención al cliente y mejorar nuestros servicios. Esto es en nuestro interés legítimo para poder responderle, proporcionarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted, de acuerdo con el art. 6, apartado 1 (f) del RGPD.

Galletas

Al igual que muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro sitio. Para obtener información específica sobre las cookies que utilizamos en relación con la provisión de nuestra tienda a través de Shopify, visite https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para operar y mejorar nuestro Sitio y Servicios (incluido recordar sus acciones y preferencias), para realizar análisis y para comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios (en nuestro interés legítimo en administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro Sitio para personalizar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies de forma predeterminada. Sin embargo, puede configurar su navegador para eliminar o rechazar las cookies a través de los controles del navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar su experiencia de usuario y puede hacer que algunos de los Servicios, incluidas ciertas características y funcionalidades generales, no funcionen correctamente o no estén disponibles. Además, el bloqueo de las cookies no puede impedirnos por completo compartir información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Cómo compartimos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos compartir su información personal con terceros con el fin de ejecutar un contrato, con fines legítimos y por otras razones regidas por esta Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento de pedidos y envío).
• con socios comerciales y de marketing para brindarle servicios y publicitarlo. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
• Cuando nos dirige, solicita o nos da su consentimiento para compartir cierta información con terceros, como enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
• con nuestras subsidiarias o de otro modo dentro de nuestro grupo de empresas, en nuestro interés legítimo de administrar un negocio exitoso.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir todos los Términos de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Divulgamos las siguientes categorías de información personal e información personal confidencial sobre los usuarios para los fines establecidos anteriormente, en "Cómo recopilamos y usamos su información personal" y "Cómo compartimos la información personal".

No usamos ni divulgamos su información personal sin su consentimiento o con el propósito de inferirla.

Con su consentimiento, compartimos información personal con el fin de realizar actividades promocionales y de marketing de la siguiente manera.

Sitios web y enlaces de terceros.

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios web que no están afiliados ni controlados por nosotros, debe consultar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni asumimos ninguna responsabilidad por la privacidad o seguridad de dichos sitios web, incluida la exactitud, integridad o confiabilidad de la información que se encuentra en estos sitios web. La información que proporciona en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que comparte en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin restricciones de uso por parte de nosotros o de terceros. La inclusión de dichos enlaces por nuestra parte no constituye automáticamente una aprobación del contenido de dichas plataformas o sus propietarios u operadores, excepto como se describe en los Servicios.

Datos de los niños

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos a sabiendas información personal de niños. Si usted es el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede comunicarse con nosotros utilizando los datos de contacto a continuación y solicitar que se elimine esta información.

A partir de la fecha de vigencia de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento real de que estemos "compartiendo" o "vendiendo" (según se definen dichos términos en la ley aplicable) información personal de cualquier persona menor de 16 años.

Seguridad y conservación de sus datos

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, es posible que la información que nos envíe no sea segura durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para compartir información sensible o confidencial con nosotros.

El tiempo que conservamos su información personal depende de varios factores, como si necesitamos la información para administrar su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos

Dependiendo de dónde viva, es posible que tenga algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y solo se aplican en determinadas circunstancias. En ciertos casos, podemos rechazar su solicitud en la medida permitida por la ley.

• Derecho de acceso/información: Es posible que tenga derecho a solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted, incluidos los detalles de cómo usamos y compartimos sus datos.
• Derecho de supresión: Es posible que tenga derecho a solicitar la eliminación de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación: Es posible que tenga derecho a solicitar la corrección de los datos personales inexactos que tenemos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad: Puede tener derecho a recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones, a solicitar la transferencia de esos datos a un tercero.
• Derecho a oponerse a la venta, el intercambio o la publicidad dirigida: Es posible que tenga derecho a indicarnos que no "vendamos" ni "compartamos" su información personal, o que nos opongamos al procesamiento de su información personal para fines que se consideran "publicidad dirigida" según las leyes de protección de datos aplicables. Tenga en cuenta: Si visita nuestro Sitio con la señal de preferencia de exclusión voluntaria de "Control de privacidad global" habilitada, lo trataremos automáticamente como una solicitud para optar por no participar en la "venta" o "intercambio" de información para el dispositivo y el navegador que utiliza para visitar el Sitio, según su ubicación.
• Restricción del procesamiento: Es posible que tenga derecho a solicitarnos que detengamos o restrinjamos el procesamiento de sus datos personales.
• Retirar el consentimiento: Si confiamos en su consentimiento para procesar sus datos personales, es posible que tenga derecho a retirar ese consentimiento.
• Derecho a apelar: Si nos negamos a procesar su solicitud, es posible que tenga derecho a apelar nuestra decisión. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra negativa.
• Administrar las preferencias de comunicación: podemos enviarle correos electrónicos promocionales y puede optar por no recibir estos correos electrónicos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que se muestra en nuestros correos electrónicos. Si cancela la suscripción, es posible que aún le enviemos correos electrónicos no promocionales, como sobre su cuenta o pedidos.

Puede ejercer estos derechos como se indica en nuestro sitio o poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran a continuación.

No lo discriminaremos si ejerce alguno de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información sobre usted, como su dirección de correo electrónico o información de cuenta, para verificar su identidad antes de que podamos proporcionar una respuesta sustancial a la solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, puede designar a un agente autorizado para realizar solicitudes para ejercer sus derechos en su nombre. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, necesitaremos proporcionar pruebas de que lo ha autorizado a actuar en su nombre. También es posible que necesitemos verificar su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna según lo exija la ley aplicable.

Quejas

Si tiene alguna queja sobre la forma en que procesamos sus datos personales, comuníquese con nosotros utilizando los datos de contacto a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación o enviando su queja a su autoridad local de protección de datos. Para el EEE, encontrará una lista de las autoridades supervisoras competentes en materia de protección de datos aquí.

Usuarios internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar sus datos personales fuera del país en el que vive. Sus datos personales también serán procesados por empleados y proveedores de servicios y socios externos en estos países.

Cuando transferimos sus datos personales fuera de Europa, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea o contratos equivalentes de la autoridad pertinente del Reino Unido, a menos que la transferencia de datos sea a un país que se haya determinado que proporciona un nivel adecuado de protección.